Política de reembolso

Nuestra tienda se adhiere a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que establece lo siguiente:​

• Garantía Legal: Si un producto presenta fallas o defectos, tienes derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a la compra, por una de las siguientes opciones:​

  • Devolución del dinero.​

  • Cambio del producto.

  • Reparación gratuita.​

  Este derecho aplica en casos donde el producto es defectuoso, le faltan piezas, no es apto para el uso al que está destinado o si las deficiencias persisten después de una reparación.

• Derecho a Retracto: Para compras realizadas por internet, tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar la decisión. Es importante destacar que este derecho no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como aquellos confeccionados según especificaciones personalizadas.

• Costos de Envío en Devoluciones: En caso de devolución, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados, salvo que la devolución se deba a una falla o defecto del producto, en cuyo caso, los gastos serán cubiertos por nosotros.​

• Excepciones: Los productos personalizados no están sujetos a devolución ni reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.